前台文员工作岗位职责5篇

前台文员需要热情积极、细致耐心的工作态度，还要具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，以下内容是虎知道为您带来的5篇《前台文员工作岗位职责》，在大家参考的同时，也可以分享一下虎知道给您的好友哦。

前台文员岗位职责 篇一

1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部；

4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

5、负责收发管理报纸、信函；

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗；

7、理解行政助理（助理招聘）安排的'其它工作。

公司前台文员的岗位职责 篇二

1、组织前台对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务：

2、梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质；

3、积极配合及认真执行医院的各项活动的实施；

4、督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；

5、组织对来院复诊顾客的快速分流；

6、督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进。

前台文员工作职责 篇三

1、 上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理；

2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型（新老客户），针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性；

3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度；

4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额；

5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等；

6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感；

7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象；

8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。

前台文员工作岗位职责 篇四

1. 听行大堂经理(制度职责大全大堂经理)工作分配，接转前台电话；

2. 负责传真收发与登记；

3. 负责前台接待、登记；

4. 引见、招待、接送来宾；

5. 负责监督打卡和汇总考勤；

6. 负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表；

7. 负责销门，管理电梯，检查灯光、门窗；

8. 收发前台的`报刊函件及整理保管报 m.baihuawen.cn 纸。

公司前台文员的岗位职责 篇五

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误。

2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等。

4、及时准确的更新员工通讯录：管理公司网络、邮箱。

5、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。

6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理。

7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理。

8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的。鉴定及统计管理工作。

9、负责公司前台、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

10、协助办公室其他行政事务的安排及执行。

11、完成上级交给的其它事务性工作。

它山之石可以攻玉，以上就是虎知道为大家带来的5篇《前台文员工作岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路。