销售客服岗位职责优秀9篇

随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是虎知道为大伙儿带来的9篇《销售客服岗位职责》，希望能够满足亲的需求。

销售客服岗位职责 篇一

职责描述：

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职要求：

1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的'学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有销售工作经验者优先；

6、有微商经验优先考虑。

销售客服专员工作岗位职责是什么 篇二

1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理，向客户展示相关产品的推销。

2、负责寻找客服来源，建立客户资料管理档案，根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。

3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理，处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。

4、与客户保持良好的关系，了解客户需求及回馈意见，根据客户的需求来营销产品，服务客户。

5、部门之间做好良好的沟通工作，有关事项要通力合作，完成公司规定的销售目标。

6、及时了解跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的需求，帮助客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。

7、做好收付账款上的工作，及时收到销售的账款，做好账款报表，汇报给财务部门进行总结。

8、完成上级交办的事项和开发更多的客源，完成销售目标。

客服销售岗位职责 篇三

1、客服中心接待顾客的。咨询（只需接听，无需外呼或销售）。

2、为客户提供良好的售后服务，及时解决客户提出的问题。

3、客户关系管理，收集客户意见并汇总上报。

4、通过电话服务，为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。

销售客服专员工作岗位职责是什么 篇四

岗位职责：

1、 负责接听服务热线，解答客户疑惑并给到正确和满意的回复；

2、 对于厂家所派工单，进行及时处理、反馈，形成工作闭环；

3、 做好客户的详细信息记录，并做好回访；

4、 做好客户服务及业务提醒。

职位要求：

1、 大专及以上学历（如有相关经验条件可放宽）；

2、 会基本office软件操作；

3、 普通话标准；

4、 有客户服务意识，认真负责和团队精神。

营销客服岗位职责 篇五

岗位职责：

1、全面负责部门留学咨询团队的`管理与维护；

2、执行公司的管理制度，促进项目业绩的增长；

3、参与项目的运作政策的制定与推广，扩大本项目在市场上的影响力；

4、培训和管理高素质的咨询顾问团队，指导其完成公司的部门计划、市场销售任务。

任职要求：

1、具备较强的学习能力、沟通能力和团队管理能力，有丰富的销售经验，有同类工作从业经验者优先；

2、本科或者以上以上学历，有强烈的事业心与进取心；

3、对本项目的入学要求，教育政策与签证政策有深入的了解；

4、具备较强的市场意识，较强的市场推广能力；

5、2年以上的相关工作经验。

客服销售岗位职责 篇六

工作职责:

1、负责维护公司已有的客户，定期回访；

2、通过电话进行产品销售，完成各项销售指标；

3、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩；

4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

5、能够耐心高效处理解决客户反应的问题。

任职资格:

1、中专及以上学历（20-45岁）；

2、有无工作经验均可；

3、具备电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话标准流利；

4、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力；

5、喜欢销售工作。

销售客服岗位职责 篇七

岗位职责：

1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；

2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；

3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；

4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

5、完成上级交办的工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；

2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力；

3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；

4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

营销客服岗位职责 篇八

职责描述:

1、负责售楼处、案场、会所的客服服务工作；每日检查员工礼仪、服饰；

2、负责安排员工的专业知识培训、指导及员工的考核；

3、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；

4、制定员工排班表，做好客户接待、服务工作；

5、处理投诉，根据客户需求和特性，提出合理的解决方案，提升客户满意度；

任职要求:

1、大专以上学历，3年以上工作经验；

2、良好的沟通表达能力、应变能力、逻辑分析能力、抗压能力和团队协作能力；

3、形象气质佳、富有亲和力；

4、有房产项目案场服务经理工作经验优先考虑；

5、有五星级酒店客服经理工作经验优先考虑；

销售客服岗位职责 篇九

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

以上就是虎知道为大家整理的9篇《销售客服岗位职责》，希望对您的写作有所帮助。