销售客服岗位职责优秀9篇

时间:2023-05-13 16:56:49 | 来源:语文通

随着社会不断地进步,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是虎知道为大伙儿带来的9篇《销售客服岗位职责》,希望能够满足亲的需求。

销售客服岗位职责 篇一

职责描述:

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通,转化为微商代理;

2、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力,定期做基础培训;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职要求:

1、20—30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、对销售工作有较高的热情;

3、具备较强的'学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有销售工作经验者优先;

6、有微商经验优先考虑。

销售客服专员工作岗位职责是什么 篇二

1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理,向客户展示相关产品的推销。

2、负责寻找客服来源,建立客户资料管理档案,根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。

3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理,处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。

4、与客户保持良好的关系,了解客户需求及回馈意见,根据客户的需求来营销产品,服务客户。

5、部门之间做好良好的沟通工作,有关事项要通力合作,完成公司规定的销售目标。

6、及时了解跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的需求,帮助客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。

7、做好收付账款上的工作,及时收到销售的账款,做好账款报表,汇报给财务部门进行总结。

8、完成上级交办的事项和开发更多的客源,完成销售目标。

客服销售岗位职责 篇三

1、客服中心接待顾客的。咨询(只需接听,无需外呼或销售)。

2、为客户提供良好的售后服务,及时解决客户提出的问题。

3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。

4、通过电话服务,为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。

销售客服专员工作岗位职责是什么 篇四

岗位职责

1、 负责接听服务热线,解答客户疑惑并给到正确和满意的回复;

2、 对于厂家所派工单,进行及时处理、反馈,形成工作闭环;

3、 做好客户的详细信息记录,并做好回访;

4、 做好客户服务及业务提醒。

职位要求

1、 大专及以上学历(如有相关经验条件可放宽);

2、 会基本office软件操作;

3、 普通话标准;

4、 有客户服务意识,认真负责和团队精神。

营销客服岗位职责 篇五

岗位职责:

1、全面负责部门留学咨询团队的`管理与维护;

2、执行公司的管理制度,促进项目业绩的增长;

3、参与项目的运作政策的制定与推广,扩大本项目在市场上的影响力;

4、培训和管理高素质的咨询顾问团队,指导其完成公司的部门计划、市场销售任务。

任职要求:

1、具备较强的学习能力、沟通能力和团队管理能力,有丰富的销售经验,有同类工作从业经验者优先;

2、本科或者以上以上学历,有强烈的事业心与进取心;

3、对本项目的入学要求,教育政策与签证政策有深入的了解;

4、具备较强的市场意识,较强的市场推广能力;

5、2年以上的相关工作经验。

客服销售岗位职责 篇六

工作职责:

1、负责维护公司已有的客户,定期回访;

2、通过电话进行产品销售,完成各项销售指标;

3、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;

4、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;

5、能够耐心高效处理解决客户反应的问题。

任职资格:

1、中专及以上学历(20-45岁);

2、有无工作经验均可;

3、具备电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利;

4、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力;

5、喜欢销售工作。

销售客服岗位职责 篇七

岗位职责

1、维护ebay账户安全,使其能良好运行;

2、回复客户邮件,帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题;

3、妥善处理客户的投诉与纠纷,对客户的退换货及退款进行妥善处理,提高账户的好评率;

4、收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;

5、完成上级交办的工作。

任职资格

1、大专及以上学历,英语或国际贸易相关专业,英语4级以上;

2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生,具备良好理解和沟通能力;

3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验,针对问题能作积极回应与处理;

4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

营销客服岗位职责 篇八

职责描述:

1、负责售楼处、案场、会所的客服服务工作;每日检查员工礼仪、服饰;

2、负责安排员工的专业知识培训、指导及员工的考核;

3、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

4、制定员工排班表,做好客户接待、服务工作;

5、处理投诉,根据客户需求和特性,提出合理的解决方案,提升客户满意度;

任职要求:

1、大专以上学历,3年以上工作经验;

2、良好的沟通表达能力、应变能力、逻辑分析能力、抗压能力和团队协作能力;

3、形象气质佳、富有亲和力;

4、有房产项目案场服务经理工作经验优先考虑;

5、有五星级酒店客服经理工作经验优先考虑;

销售客服岗位职责 篇九

1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

以上就是虎知道为大家整理的9篇《销售客服岗位职责》,希望对您的写作有所帮助。