前台文员岗位职责（精彩10篇）

前台文员需要热情积极、细致耐心的工作态度，还要具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，虎知道为朋友们精心整理了10篇《前台文员岗位职责》，在大家参考的同时，也可以分享一下虎知道给您的好友哦。

前台文员岗位职责 篇一

1、负责公司前台电话接听及来访接待。

2、负责公司快递的收发。

3、负责办公用用品的采购及发放。

4、负责维护公司办公环境卫生整洁。

5、负责公司固定资产的管理。

6、负责应聘者的安排。

7、负责员工的入职、离职、转正、调岗、调薪等手续的`办理。

8、负责员工档案的管理。

9、负责策划并组织员工活动。

10、负责公司执行情况的监督。

11、完成人力行政主管交办的其他工作任务。

前台文员岗位职责 篇二

一、总则

前台是公司的`门面，可以称之为是公司的第一张名片，前台工作在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败，为了完善公司的前台管理机制，建立规范化的管理体系，提高工作效率，使管理标准化、制度化、流程化，各项工作能做到有章可循，特制订本制度。

二、部门职能：

1、负责访客的登记、接待和咨询工作；

2、负责前台办公区域，接待区域的日常保洁工作；

3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作；

4、负责电子设备的管理维护，包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作；

5、协助其他部门做好日常文员工作，例如：快递的收发、复印等工作；

6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作；

7、负责公司大门口车位的日常管理工作；

8、负责外出登记、礼品发放登记；

9、协助行政部做好会务工作；

10、完成上级领导交办的其它工作任务。

三、岗位职责：

1、访客登记、接待和咨询工作

1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记，前台根据具体事宜通知相关负责人，前台人员要引领有预约的访客进入相关部门，不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域；

1.2外来访客及公司领导进入公司，前台必须立刻起立，点头示意并问好，有访客落座接待区的，前台要及时递上茶水，待访客离开后，及时把水杯及垃圾清理干净，将公司资料放回原处；

1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候，前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复；

1.4如遇推销人员上门，前台要及时制止，可将其资料留下转交相关部门，如提前有预约的，前台应先电话确认后带领来访人员进入；

2、前台区域日常保洁工作

2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生，随时清理烟灰缸、垃圾桶（本公司员工不许在公共区域吸烟，不得使用一次性纸杯纸抽，客户使用过后，立刻清理干净）；

2.2保证前台文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染；

2.3工作时间不允许在办公区域吃东西，水杯等私人物品不得摆放于台面；

3、接听电话

3.1电话铃响三声之内必须接起，要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语；

3.2电话机旁常备纸笔，方便及时记录电话内容，做好来电咨询和转接，重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

3.3公司电话不允许私人占用，如遇私人电话打入，应尽快挂断，避免长时间占线影响公司正常经营；

4、电子设备的管理

4.1背景音乐的下载播放，背景音乐必须为轻音乐，曲调舒缓温和，不可播放流行歌曲；

4.2大门口LED字幕的播放管理，根据相关领导的要求，正确无误的输入显示内容，并注意更新和维护；

4.3监控设备的日常查看和监管；

5、协助行政部做好复印、打印等文员工作，本着环保的理念，公司内部用纸需使用双面用纸（红头文件等重要文件除外）

6、文件报刊收发管理

6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门，快递不可随意摆放在前台，应整齐放于台面下，报纸应整齐摆放于报刊架；

6.2访客离开后，前台人员立刻将书报收回原处，不允许公司员工在工作时间翻看书报，前台有监管责任；

6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档；

7、门口车位的日常管理

7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位，原则上，非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车；

7.2对于公司和客户的车辆给予照看，遇紧急情况及时通知相关负责人；

7.3随时提醒访客：公司正门口外不允许停车；

8、登记管理

8.1工作期间员工外出需到前台登记，并经相关负责人签字方可；

8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作，每月月底将登记表整理后交回行政部存档；

9、会务工作

9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作，包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备；

9.2协助行政部通知与会相关人员；

9.3协助行政部做好会议纪要；

9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作；

10、完成上级领导交办的其他工作任务。

四、其他

1、在岗期间，保持工服整洁干净，保持微笑，使用文明用语；

2、工作时间，不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象；

3、坐姿标准，不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态；

4、积极与销售部配合，做好客户接待咨询工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公开；

5、做好公司的保密工作，包括所有文档、客户资源等；

前台文员岗位职责 篇三

1、总机电话接听，客户、外来人员接待安排工作；

2、快递、信件收发，火车票、机票预订工作；

3、公司办公用品、绿植等资产的`的采购、发放工作；

4、受理贵宾室预约，协调会议时间，布置会议室；

5、电信账单的核对和部门费用分摊安排工作；

6、固定资产的管理、申请采购、报废等；

7、配合行政部完成其他事宜；

前台文员岗位职责 篇四

1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部；

4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

5、负责收发管理报纸、信函；

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗；

7、理解行政助理（助理招聘）安排的'其它工作。

前台文员岗位职责 篇五

1、负责前台接待及电话接转；

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

5、热情礼貌接待顾客，为顾客提供专业的分析与建议，解决顾客提出的问题；

6、认真执行公司的各项规章制度，以及完成上级交代的各项任务；

7、负责区域内的`环境卫生，货架物品摆放整齐；

8、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员岗位职责 篇六

1、负责公司来访人员的登记、接待和引见；

2、负责收发公司快递、包裹的接收；

3、负责公司采购办公用品、办公设备，管理办公用品发放及记录；

4、协助企业文化建设及员工活动的举办；

5、完成上级领导临时指派的其他工作任务及协助其他部门完成相关工作。

前台文员岗位职责 篇七

1、负责来访客户接待，体温测量，并做好相关登记工作

2、负责上门客户的咨询引导，带领客户参观公司

3、负责公司公共区域的日常环境卫生，下班及时带走全部垃圾

4、负责文件复印，资料整理

5、负责公司日常花絮的`简单拍摄

6、按时完成上级交代的其他事务

7、负责帮公司招聘拿提成

前台文员岗位职责 篇八

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访客户经理

3、负责公司人员招聘。

4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

6、负责公司区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

7、协助公司员工的`复印、传真等工作；

8、完成上级主管交办的其它工作

文员前台岗位职责 篇九

负责前台接待及电话接转，来访客人接待登记及引领；

负责打印FEDEX，UPS和DHL运单，联系国内外快递取件、派件、预定快递物料等；

负责制作、核对每月快递账单；

负责收发室内部物品的整理，保持内部环境整洁；

协助完成公司行政日常事务工作，如订购桶装水、办公用品等。

完成上级领导交办的其他工作。

前台文员工作职责 篇十

1、负责公司前台客户接待及电话接转；

2、根据客户要求的技术参数或样品，协助选型及不同品牌之间产品的替换；

3、负责办公设备及公共设备的管理；

4、制作、打印、核对收银相关凭证；

5、其它事宜：订单执行过程中所有往来单据的保管、资料的打印复印，对内外联系单制作、协助紧急货物的提货及配送等琐碎的工作；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

以上就是虎知道为大家带来的10篇《前台文员岗位职责》，希望对您有一些参考价值。