电话客服岗位职责优秀6篇

电话客服需要具备优秀的沟通能力和说服能力，能够承受较大的销售压力，并且要有上进心。虎知道为朋友们精心整理了6篇《电话客服岗位职责》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

电话客服工作职责 篇一

1、 通过先进的电话邀约系统，主动外呼潜在客户（客户资源公司提供）；

2、 通过电话沟通，了解客户对英语学习的`需求，

3、安排课程试听及现场咨询；

4、 实施客户邀约提醒和追踪跟进服务；

5、 协助主管完成月度个人与团队指标。

电话客服岗位职责 篇二

1、负责信贷及信用卡逾期账户；进　www.huzhidao.com　行催收，违约事务的处理等工作；

2、通过电话或信函等方式进行信贷及信用卡透支催收；

3、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；

4、协助进行商账数据管理和分析，总结催收经验教训；

5、完成上级安排的其他工作。

电话客服岗位工作职责 篇三

1、客户来访者的接待和处理。

2、客户反馈意见的处理与协调。

3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。

4、每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。

5、按时保证完成销售任务。

6、负责货款催缴及往来账目校对记录。

电话客服岗位职责 篇四

1.通过电话外呼的方式预约在公司官网注册过的学员家长，促进体验课程的购买；

2.负责学员回访电话的呼出，督促或者帮助学员预约体验课，提升每天上体验课的客户数量；

3.收集学员家长信息，提高邀约质量，确保潜在学员家长的意向和数量，在电话中为学员家长提供专业的咨询；

关于电话客服的工作职责 篇五

1、熟练掌握区域楼盘情况，实勘物业状况；与业主建立良好的'业务协作关系；

2、通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户；将客户、盘源信息录入公司系统；主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议；

3、为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务；保持高效执行力，完成日常量化指标；

4、结合客户业主双方需求做好中间方角色，跟进磋商、谈判签约。

电话客服工作职责 篇六

1、负责对不同风险程度的逾期客户开展催收工作；

2、登记催收情况、获取并更新与催收对象相关的资料信息；

3、针对不同的违约客户，不断提升催收质量和催收效果；

4、及时发现并归纳总结工作中存在的问题，并向主管领导提供优化处理方案；

5、完成上级领导交派的其他工作。

以上内容就是虎知道为您提供的6篇《电话客服岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在虎知道。