接待服务岗位职责最新10篇

在现在的社会生活中，各种岗位职责频频出现，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？这次漂亮的小编为亲带来了10篇《接待服务岗位职责》，如果能帮助到您，虎知道将不胜荣幸。

接待服务岗位职责 篇一

1、迎送客户，主动问候，站立服务；

2、熟悉各公司入住情况，物业管理公司各部门的职能；

3、接受客户询问；

4、保持总台清洁；

5、认真做好交接班记录；

6、协助保安对出入大厦的人员进行检查，如发现可疑人员，立即报告保安部门。

接待服务岗位职责 篇二

岗位职责：

1、有效贯彻公司的各类服务策略，完成各项服务指标；

2、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理；

3、负责修理过程的沟通与质量把关；

4、负责向客户交送车辆，并结清相关账款；

5、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。

岗位要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业毕业，熟悉汽车维修流程，有驾照和驾驶经验；

2、掌握扎实的'汽车基础知识，1年以上4s店服务顾问工作经验，特别优秀者应届毕业也可；

3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力，能熟练进行计算机操作；

4、有奔驰、宝马、奥迪等豪华车4s店工作经验优先考虑。

5、有驾驶执照，驾驶熟练。

岗位福利：

高标准员工三餐、员工宿舍、职工体检、多次旅游机会、六险、培训系统。

岗位薪资：

岗位底薪+产值提成=工资总额（平均工资8000—12000）

接待服务岗位职责 篇三

1、接受主任和主管的领导，对主任和主管负责；

2、负责做好各类物品的入库管理和出库领用工作，并作好相应的记录；

3、负责日常应收费用的收取工作；

4、负责每月统计公司财务收支明细，并及时上报；

6、负责各类文件资料、表单及档案的归档工作，保证其连续性及可追溯性，并建立归档目录；

7、负责各类文件资料的收发存、打印和复印工作；

8、负责补充协议的签订和收集办理三证的`资料，及时办理，同时向客户作好相应的解释工作；

9、遵守财务规定报销各类费用，并严格履行监督职责；

10、每月统计审核员工考勤记录并按时制作考勤、午餐费补贴、员工工资表、并发放工资；

11、负责接待客户的请修，告之客户经理作详细记录后派发工程部落实维修；

12、负责接待客户的投诉，非有效投诉做好解释，有效投诉立即转相关客户经理接待处理，并做好记录；

13、完成服务中心交办的其他工作。

接待服务岗位职责 篇四

1、岗位人数：2人

2、直接上级：客户服务部主管

3、本职工作：负责业主接待，投诉、服务需求的受理登记，并转给相关责任部门落实；建立业主、住户档案；入伙时保管钥匙。

4、任职要求：高中或中专以上学历，熟练操作办公设备、文字表达能力较强，办事条理性强，有1年以上实际工作经验，身体健康。

5、直接责任

（1）负责业主的入伙手续、装修手续办理工作；

（2）负责业主的。接持、投诉、服务需求的受理和登记，并及时转达责任部门，最后将结果反馈给业主；

（3）负责业主、住户的档案建立和管理。

（4）负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作；

（5）完成领导交给的其它任务。

客户服务部门的岗位职责 篇五

1、了解欧洲、美国等移民项目和护照项目的实时动态，对移民政策进行专业的分析和解读，及时更新、完善项目信息和项目知识点；

2、对公司开展各种项目的市场推广计划和活动及展会进行销售支持；

3、陪同需要帮助的顾问洽谈客户，帮助顾客快速锁定客户签约，完成项目签约目标；

4、负责对移民项目的资料整理、销售卖点提炼、移民项目的包装等；

5、定期组织开展项目知识、移民政策的培训，交流销售经验和成功案例；

6、负责对新顾问进行项目知识的培训；

7、负责对竞品项目推广情况的市场调研，掌握行业政策变化及方向，及时反馈并提出合理建议；

8、项目进度跟进，各项目在案客户盘点、维护，问题客户及项目跟进处理。

1、了解欧洲、美国等移民项目和护照项目的实时动态，对移民政策进行专业的分析和解读，及时更新、完善项目信息和项目知识点；

2、对公司开展各种项目的市场推广计划和活动及展会进行销售支持；

3、陪同需要帮助的顾问洽谈客户，帮助顾客快速锁定客户签约，完成项目签约目标；

4、负责对移民项目的资料整理、销售卖点提炼、移民项目的包装等；

5、定期组织开展项目知识、移民政策的培训，交流销售经验和成功案例；

6、负责对新顾问进行项目知识的培训；

7、负责对竞品项目推广情况的市场调研，掌握行业政策变化及方向，及时反馈并提出合理建议；

8、项目进度跟进，各项目在案客户盘点、维护，问题客户及项目跟进处理。

客户服务部门的岗位职责 篇六

1、学习力强、能够积极主动学习所销售课程相关的专业知识；

2、以电话、网络、当面沟通等形式为学员提供课程咨询服务；

3、及时对学员进行最新课-虎知道§www.huzhidao.com 程及相关活动的推广和回访工作；

4、配合市场部做好对外宣传、收集数据、电话邀约客户体验课程、实现招生和续费等工作；

5、及时与新学员沟通、建立和维护学员关系平台；

6、完成每月的销售目标。

接待服务岗位职责 篇七

1、对客房部主管负责，及时准确做好信息传递工作，随时为客人提供各项服务。

2、登记和处理楼层主管或服务员及前台工作上的事情并立即通知有关部门。

3、具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。

4、准确迅速地登记所有电话记录。

5、向楼层及其他分部传达有关工作任务。

6、负责有偿用品的销售和入库登记保管，负责客人遗留物品的登记和保管。

7、监督服务员签到签退，负责有偿用品的电脑输单。

8、负责叫醒服务。

9、负责租借品的。保管及收回。

10、按时和前台核对房态，按主管的查房记录表及时修改房态。

11、归类处理部门文件和相关的记录表格。

12、负责部门维修事项的开送单。

13、保持办公室的清洁卫生，礼貌接待来访的客人和酒店领导。

14、负责房态表的制作，钥匙和房卡的保管发放工作。

15、负责对讲机的发放和保管（充电）工作。

16、遵守酒店及部门的各项规章制度，严格执行。

17、刻苦钻研业务，提高操作水平。

18、严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。

19、执行部门上级领导交待的其他工作任务。

接待服务岗位职责 篇八

岗位职责：

1、做好来访客人接待服务工作；

2、电话转接，快递收发等；

3、有会议时，做好会议安排，会议服务工作；

4、有责任心，能够按时完成领导布置的'工作任务。

任职资格：

1、有会务接待或礼仪接待、酒店服务员相关工作经验。

2、身高1、64米以上，高中以上学历。

3、 精神体貌较佳、身体健康。

4、对办公楼会务接待、行政接待工作程序熟悉

5、具有服务意识，口头表达的能力；

6、具有良好的沟通、协调能力，及较强的保密意识；

7、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

客户服务部门的岗位职责 篇九

1、负责管理片区内住户的日常沟通、投诉处理与关系维护；

2、负责整合协调项目内相关资源，提供增值服务；

3、负责管理片区内物业费的收缴工作；

4、负责管理片区志愿者队伍的发展、引导、组织、协调工作。

客户服务部门的岗位职责 篇十

职责描述:

1、学习了解全球移民资讯和各国移民项目的申请流程、法律要求，能准确解答移民意向客户对各移民项目申请细节的疑难点解答；

2、配合公司咨询顾问完成移民意向客户的签约，并根据签约客户的实际情况度身定制适合的移民申请操作方案；

3、辅助签约客户家庭收集整理相关移民文件和相关申请流程，配合公司法律文案部及时递交客户的移民申请；

4、与后续服务部门协调工作，跟踪客户的申请进度，辅助客户家庭完成所有的移民后续程序；

5、积极维护客户关系，以优质的服务争取客户的信任与支持。

它山之石可以攻玉，以上就是虎知道为大家带来的10篇《接待服务岗位职责》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在虎知道。