物业管家岗位职责（通用10篇）

在现实社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？虎知道为朋友们精心整理了10篇《物业管家岗位职责》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

物业管家岗位职责 篇一

岗位职责：

1、负责督促客户资料管理工作；

2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；

3、做好服务中心品质管理工作；

4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作；

5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标；

6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；

7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；

8、协助部门经理开展部门团队管理建设；

9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；

10、做好微博、服务月报等对客宣传工作；

11、完成部门经理交给的其他工作。

任职要求：

1、学历要求：大专及以上学历；

2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳；

3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；

4、计算机技能：熟练使用windows、office系列办公软件；

5、良好的沟通协调能力及抗压性；

6、其他要求：

①有亲和力，较强的。客服沟通意识，及良好的沟通技巧；

②具有良好的组织协调及抗压能力；

③能承受一定的工作压力；

④认可万科企业文化。

物业管家岗位职责 篇二

辅助销售代表全程接待客户参观样板间；疏导客户及时和客户经理保持沟通。

每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

每日对样板间内的'小饰物进行清洁，确保干净、无尘。

下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

物业管家岗位职责 篇三

1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；

2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；

3、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；

4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；

5、定采集客户对物业管理提出的`建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

物业管家岗位职责 篇四

岗位职责：

1、售楼处物业客服管家的岗位职责辅助销售代表全程接待客户参观样板间；

2、疏导客户及时和客户经理保持沟通。

3、每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。每日对样板间内的'小饰物进行清洁，确保干净、无尘。下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

4、参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

5、严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

物业管家岗位职责 篇五

1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。

2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。

3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的`损坏、损毁、丢失等问题。

4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。

5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。

6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。

7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。

8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。

9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。

10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共

物业管家岗位职责 篇六

1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。

2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。

3、创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的`客户服务质量和操作标准。

物业管家岗位职责 篇七

岗位职责：

1、根据客服专员的要求完成相关工作。

2、对所负责的单元业户物业管理费的'收缴、催缴工作。

3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。

4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。

5、对所负责的单元进行满意度调查。

6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

物业管家岗位职责 篇八

1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；

2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；

3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；

4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；

5、能独立开展系统内部相关管理工作，负 m.shancaoxiang.com 责制定销售物业年度工作计划并安排。

物业管家岗位职责 篇九

岗位职责：

1、负责进行小区的'巡楼检查、处理客户投诉；

2、负责检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作；

3、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1、中专以上学历，一年以上相关工作经验；

2、具较强的沟通能力和判断能力；

3、具有良好的服务意识和礼貌修养；

4、能灵活地处理问题，熟悉office办公软件系统。

物业管家岗位职责 篇十

1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；

2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；

3、提升项目的'多种经营客户活动率；

4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；

5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；

6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；

7、负责统筹社区文化活动开展；

8、对网格管家认证率结果负责。

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