公司前台工作岗位职责（通用5篇）

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？这次漂亮的小编为亲带来了5篇《公司前台工作岗位职责》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

企业前台工作总结 篇一

入公司也快将近x年的工作时间了，作为公司的前台文员，在各位领导的关心下，全体同事的帮助下，适应了前台的工作岗位，全身心的投入到工作当中，恪尽职守，勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，在这岁末之际现将x年以来的工作情况作以下汇报：

前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂

1、 时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开

2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司会客厅等候会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

3、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好__。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

企业前台年终工作总结 篇二

即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一，加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起

“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人

企业前台的工作职责 篇三

1、对前台的经营业绩及日常管理负责；

2、分配服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核；

3、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率；

4、协助售后经理处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责；

5、制订SA年度培训计划，对SA进行日常培训和考核；

6、协助策划、组织售后营销活动。

企业前台的工作职责 篇四

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助等等。

公司前台工作岗位职责 篇五

1、负责客户接待、引导、分诊等工作，并及时通知相关部门；

2、负责院区环境的日常维护，创造一个舒适、温馨的` 院区环境；

3、关注公共设施的使用情况，保证设备安全及正常运转(包括空调、饮水机、微波炉等)

上面内容就是虎知道为您整理出来的5篇《公司前台工作岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路。