索赔员岗位职责通用5篇

在快速变化和不断变革的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是虎知道的小编为您带来的5篇《索赔员岗位职责》，可以帮助到您，就是虎知道小编最大的乐趣哦。

索赔员的岗位职责 篇一

1、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作。

2、了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的`沟通。

3、保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6：00到6：30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。

4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。

5、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。

6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；

8、具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写；

9、对旧件的回收归放；

10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程；

11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作；

12、负责索赔件保管工作；

13、负责索赔零配件上标签工作；

14、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作；

15、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作；

16、负责各类信息传递工作。

17、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传；

18、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；

19、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表；

20、负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。

索赔员岗位职责 篇二

1、熟悉东风商用及东风股份公司索赔业务的具体工作流程。

2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

5、负责在东风商用及东风股份公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

6、负责按东风商用及东风股份公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

9、积极向客户宣导东风商用及东风股份公司的索赔条例。

10、完成部门负责人交办的相关工作。

索赔岗位职责 篇三

1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的`利益和形象；

2。认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。

索赔员岗位职责 篇四

1、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程；

2、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；

3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息；

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。；

5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回；

6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

索赔岗位职责 篇五

岗位职责：

1、建立供应商二次索赔流程；

2、通知供应商及时进行二次索赔的确认工作；

3、负责二次索赔业务开展、推进工作；

4、制定二次索赔单填写、发送、签收等要求；

5、负责二次索赔结算台账的`登记工作；

6、负责与财务二次索赔单的交接工作；

7、完成二次索赔记录的存档工作；

8、负责抵扣工作的落实和解释工作；

9、负责二次索赔旧件返供应商发运、包装及到货签收工作；

10、领导交办的其它任务。

岗位要求：

1、大专以上文化水平；

2、熟悉汽车构造，有三年以上的汽车维修工作经验；

3、具有分析判断、鉴定汽车故障的工作能力；

4、能够熟练使用计算机；

5、熟练驾驶汽车，具有驾照。

上面内容就是虎知道为您整理出来的5篇《索赔员岗位职责》，能够帮助到您，是虎知道最开心的事情。