先进单位申报事迹材料（优秀5篇）

先进单位申报材料02-26下面是小编辛苦为朋友们带来的5篇《先进单位申报事迹材料》，希望能为您的思路提供一些参考。

先进单位申报事迹材料 篇一

20xx年以来，我局在县委、县政府及上级业务主管部门的正确领导下，在县林业、公安两个主管局的具体指导下，坚持以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照年初的工作思路，紧扣全县中心工作大局，以林业秩序整治和队伍规范化建设为抓手，凝心聚力，扎实工作，狠抓落实，确保了全县森林资源安全，创造了平安、和谐、稳定的林区治安环境，促进了队伍正规化建设，各项森林公安工作整体推进。

(一)在严打整治中积极作为，维护了林区秩序稳定

20xx年来，为保护我县森林资源安全，按照省、市森林公安局的统一部署，结合我县林区状况，我局进一步强化了对各类涉林违法犯罪活动的打击力度，开展了“严厉打击破坏森林资源”、“两清理一禁止”、“清网”行动及武吉高速沿线与上奉、港口边界林业秩序等一系列专项整治行动，取得了良好的效果。自20xx年至今，县森林公安局共查处各类森林案件606起，其中查处森林刑事案件112起，刑拘81人，逮捕35人，移送起诉40起52人；查处治安案件32起，治安拘留 33人；查处林业行政案件461起，处罚489人次。特别是今年，全县开展了声势浩大的林业秩序整顿，其规模之大、规格之高，在我县历史上从未有过，在全省、全市也绝无仅有。我局乘势作为，全力以赴，强化措施，攻坚克难，办理各类森林案件346起，其中办理森林刑事案件62起，刑事拘留犯罪嫌疑人49人，逮捕 22人，移送起诉23起35人；办理治安案件 18起，治安拘留19人；办理林业行政案件266起，处罚272 人次；扣押涉案车辆 81辆，收缴木材1000余立方米，查扣樟树35棵，配合全县各整治组及乡镇取缔非法木材加工企业(含加工点、小作坊)106家，拆除非法加工设备159 套。给涉林违法犯罪以沉重打击，得到了各级领导、广大群众及社会各界的称赞。

(二)在夯实基础工作中积极作为，打造了森林公安品牌

1、加强了警务信息化建设。20xx年来，我局注重抓好信息化主导警务工作，实施科技强警战略，大力推动了信息化的应用普及和深化，全力推进了网上办公和网上办案工作进程，提升了信息化应用技能和水平。特别是自20xx年4月1日组织开展森林公安基层综合信息应用平台信息采集录入大会战以来，我局全警动员，全力以赴，集中时间、集中力量，确保了采集录入数量及质量。各派出所按县局工作部署和任务安排，确保人均采集录入量在5000条以上。截止目前，全局共录入信息235366条，在省、市同级森林公安机关处于领先地位。同时，以市局协同办公ok系统为依托，完成了日常管理制度、工作流程、文件流转等各项权限设置、操作流程工作，进一步深化了网上办公工作。并从今年6月份开始，所有森林刑事案件一律从网上流转，推进了网上办案。

2、加强了机关业务用房建设。安排一名班子成员及一名专职民警专门负责，加强了与县发改委等相关部门的沟通联系，搞好对接，认真做好了我局机关办公业务用房项目资金、建设工程规划、节能、环评、用地等方面前期立项和报批工作，落实了建设条件、建设标准和建设规模，工程项目总投资446万元，建筑面积20xx平方米。并加强了建设项目管理，确保机关业务用房建设工程能够在20xx年4月份破土动工，现主体工程正紧锣密鼓地进行。为了确保工程进度和质量，我局民警徐新民克服家庭困难，日夜奋战在工地一线。预计今年9月底主体工程可全面竣工，明年下半年可交付使用。

3、加强了派出所标准化建设。投入资金15万余元，重点打造了三都、山口、港口三个规范化派出所，完善了四个功能区的设置，在做好派出所园林绿化工作的同时，大力实施林区警务战略，完善了山口所2个警务室和三都、港口所1个警务室建设。同时，在原有的基础上，再次投入资金三十余万元，修建了三都派出所外围墙、车库、值班室、排水沟，安装了电动门，对营院进行了绿化，种植了一批全冠树、常绿树，特别是种植了8棵桂花树及6棵大香樟树、4棵杨梅树，名木花草相衬，三园苗林一体，整个绿化品位得到了大幅度的提升，打造了高标准、高规格、高品位的园林式派出所工作品牌，得到了省、市局领导的高度赞扬

(三)在队伍建设中积极作为，提升了素质和形象。

1、管理制度健全完善。我局进一步完善了《xx县森林公安局警务督察实施细则》，加强了对各单位及民警的日常督察，做到事前叮嘱、事中检查、事后查处，以“零容忍”的态度狠抓了作风养成。通过反复讨论和修改，完善出台了《装财管理制度》《执法质量工作实施意见》《目标管理考核细则》。特别是《执法质量工作实施意见》涵盖了执法工作的方方面面，从法制培训、案件办理、案件审核、案件检查、涉案财物管理、执法质量评分标准、奖惩办法等内容进行了全面细致的规定。

2、教育整顿深入扎实。为切实整治干部队伍中存在的突出问题，组织开展了集中整治影响发展环境干部作风突出问题及“守信念、正作风、树形象”主题教育活动。我局精心组织，强化措施，召开了整改分析会，单位和民警个人分别撰写了自查报告，切实剖析了存在问题，有针对性制定了整改措施，及时有效整改了存在的问题。两项教育整顿活动，每位民警学习笔记都在5000字以上，撰写心得体会1500字以上。并通过广泛征求意见和建议，健全完善了一系列教育管理长效工作机制，加强和改进了工作方法，取得了良好的教育整顿活动效果。

先进单位申报事迹材料 篇二

20xx年以来，县林业局的县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观统领林业工作全局，按照“强工兴城、统筹发展”战略和《关于加强森林资源保护加快林业发展的实施意见》(修发〔20xx〕8号)的要求，突出工作重点，狠抓工作落实，加大森林资源培育，强化森林资源保护，大力推进产业发展，林业发展呈现良好势头。现将20xx年以来主要工作汇报如下：

1、造林绿化两获全省先进。 20xx和20xx年，我县造林绿化“一大四小”工程建设两次获得“全省造林绿化‘一大四小’工程建设综合先进县”荣誉。20xx年，我县完成新造林 93169.5亩(其中山下部分20048.8亩，山上部分73120.7亩)，占省下达计划6.4万亩的145.6%。完成公路绿化105.28公里，提升精品路56.16公里，营造林业产业示范基地2.66万亩，千亩以上产业基地7个，培育各类苗木1660万株。20xx年，完成造林绿化任务8万亩(其中山上造林绿化5.4万亩；山下造林绿化2.6万亩)，占省下达计划任务5.01万亩的159.7%。

2、森林资源保护全面加强。

一是全展全县林业秩序整治。在整治活动中，全县共查处涉林案件334起。其中森林刑事案件56起，刑事拘留犯罪嫌疑人45人，逮捕 19人，移送起诉20起30人，判决10人；办理治安案件 16起，治安拘留16人；各类行政案件262起。收缴木材1300余立方米，樟树33棵；行政处罚200余万元；查处非法运输木材工具80余辆(艘)，拆除或封存非法木材加工设备180余套。

二是全力推进封山育林工作。根据《关于做好封山育林工作的实设施意见》(修府发[20xx]7号)文件要求，各乡镇都编制了封山育林总体规划，全力推进封山育林。黄港、黄沙、征村、东港、溪口、大椿、港口、布甲等乡镇通过了全面封山育林决议，自开展全县林业秩序整治4个月来，全县新增封山面积近80万亩，全县封育面积达285万亩。

三是森林防火进一步加强。我局按照“预防为主、积极消灭”防火方针，严格落实省、市、县有关精神，森林防火工作强抓不懈，有效促进了防火工作好转，我局投入80多万元完成了对专业队新营房基地进行装修，使队伍做到集中食宿、集中管理，逐步向全省一流队伍迈进，同时完成全县37支队伍达标建设，并通过了市森林防火指挥部验收。荣获了20xx年度全市森林防火目标管理二等奖、赣鄂皖护林联防先进单位等荣誉。

3、林业产业快速发展。我局充分利用造林绿化“一大四小”工程建设平台，以油茶示范林基地建设、退耕还林配套荒山荒地造林等林业重点工程项目为载体，引导造林企业、造林大户建设林业示范基地，形成了以公司+农户、基地+农户的造林格局。 20xx年以来，完成油茶、茶叶为主特色经济林产业基地3.1万亩，以杉木、湿地松、杨树、泡桐为主的速丰林基地工业原料林千亩示范基地4.5万亩。

4、进一步规范林地流转。为进一步规范山林流转行为，县林业局出台了《关于进一步规范山林流转工作的通知》(修林字[20xx]37号)文件，一是明确了林权流转准入条件，今后只允许适宜造林的荒山荒地、火烧迹地向以资源培育为主的造林公司或大户和发展油茶、茶叶、花卉、苗木等产业、建立加工原材料基地的企业已经休闲农庄、生态旅游开发项目的流桩。二是实行了山林流转联审制度，所有山林流转申请的受理，均必须经过林政股、资源监测中心、林权办、乡镇人民政府进行会审。三是切实加强了流转山林的跟踪管理。山林受让单位或个人必须按照自己的《森林经营方案》进行经营管理。对圈山霸山、荒山弃管、只砍不造等行为，一经查实，限期整改，逾期不改的一律依法解除合同。

5、森林城市创建积极开展。本着“让森林走进城市，让城市拥抱森林”理念，我局结合造林绿化“一大四小”工程建设，积极开展省级森林城市创建，通过一年多的努力，我县城市森林生态体系发生明显改变，基本形成了“山上基地、乡村绿化、森林进城”的绿化格局，同时成功申报“xx山谷省级森林公园”，极大提升了我县城市的竞争力和吸引力。经统计，xx城区绿化面积达483.23万平方米，绿地率39.35%，绿化覆盖面积521.88万平方米，绿化覆盖率42.49%，城区人均公园绿地面积12.97m2，人均乔木达3.8株，各项均达省级森林城市绿化评价指标。

6、建议提案如期回复办结。 20xx-20xx年，我局共承办人大代表建议20件，政协委员提案22件。我局始终把建议与提案办理作为一项重要工作来抓，列入局党政班子会议题，专门下发文件，进行广泛宣传，并以人大代表建议、政协委员提案办理为契机，切实推进各项工作开展。两年来，我局建议与提案办理工作都如期办结，办理回复率、面商率、满意率均达100%，并连续两年获“建议提案办理先进单位”。

7、干部队伍建设全面加强。今年以来，我局结合“创先争优”活动在全系统开展了以“讲纪律，要遵章守法；讲正气，要诚实勇敢；讲廉洁，要公正原则” 为主要内容的“三讲三要”主题教育活动。重点解决队伍存在的四个方面的突出问题：一是思想道德修养不够、纪律性不强，法律意识淡薄问题；二是风气不正，履职不认真问题；三是廉洁自律意识不强，执法不公不严问题；四是队伍管理不严，战斗办不强问题。通过活动开展，明确了责任，严明了纪律，严肃了程序，严格了责任追究，使全局干部、职工的执行力明显提高。

先进单位申报事迹材料 篇三

二年来，在县委县政府的正确领导和市旅游局的指导帮助下，我局立足本职，主动作为，旅游工作取得了一定的成绩，在市政府20xx年旅游业考评中，我县首次荣获全市综合第三名。积极落实县委、县政府交办的各项中心工作，按要求及时完成了各项任务。现汇报如下。

1、加强旅游项目建设

在县委、县政府的正确领导下，我局加大项目跟进服务力度，科学包装项目，采取多种形式招商，取得较好的开端。依托资源优势，建立和完善旅游项目库。坚持引资引智并举、外引内动结合，采用等多种形式，拓宽招商引资渠道，积极引进投资者，增强旅游产业的综合实力和发展后劲。通过一定努力，今年引进北京客商投资 20亿元建设温泉度假中心和双井文化旅游，项目已实际进资1.5亿元，我局积极提供服务，全程协助征地拆迁和各项手续办理，完成了征地拆迁和规划设计。多方向国家争取红色资金，成功争取到秋收起义红色旅游景区二期基础设施项目，现已经进入实施阶段。同时，全力做好在建项目渣津龙安寨旅游项目的服务工作，在项目因用地问题影响施工的情况下，由分管县领导带领，依靠当地党委、政府的支持，多次到项目所在地进行协调，终于使问题得以解决。为做好项目服务工作，在全局只有5人的情况下专门安排2名干部负责此项工作，保证了服务各项目建设的人员和时间，确保项目建设顺利进行。

2、积极争创旅游品牌。

通过与省市进行沟通，将我县南崖—清水岩省级风景名胜区、秋收起义纪念馆、百茶园景区等三个景区景点同时启动申报国家级aaa级景区申评工作，并一次性获得通过，开全省景区创建工作之先河；成功申评国家四星级珠江大酒店和特色三星级农家旅馆竹坪天宝农庄，杭口镇双井村已经被认定为aaa级乡村旅游示范点，我县首家旅游公司可园旅行社也申评了三星级旅行社。今年又启动了君豪大酒店申报四星级饭店工作，已经通过市级初评。南崖——清水岩申报国家aaaa级景区等其他品牌创建工作也正在有序进行。

3、加大旅游宣传促销力度

一是通过举办大型会议和活动，营造旅游发展良好氛围，召开了全县旅游工作暨加快文化旅游业开发建设大会，表彰了十家旅游工作先进单位。邀请国务院发展研究中心东方公共研究所所长刘锋前来作xx文化旅游发展之路专题讲座，县四家班子领导、各乡镇、县直机关和社会各界人士300余人参加，活动取得良好效果。邀请国家旅游局人事司副司长余昌国前来指导君豪大酒店创建四星级饭店工作并作饭店管理专题讲座。二是对xx旅游网、红色xx网和xx旅游论坛等进行了全面改版升级，并将xx旅游网与xx旅游网成功链接；加强了信息报送，目前报送省旅游网信息80余条、国家、省级网站发表我县信息四40余条；在高速公路连接线、各交通要道路口增设我县旅游景区指示牌 7处。三是联合邮政部门共同主办了诗书双杰“黄庭坚个性化邮票首发式”，吸引国内外众多文化界、旅游界知名人士和客商，黄庭坚爱好者参加，取得了良好的社会效益。四是在“五一”小黄金周和第一个中国旅游日期间，以羽岭漂流景区为主体，联合县摄影家协会、旅行社等多家单位、企业开展了漂流摄影比赛活动，吸引省、市、县媒体记者和摄影爱好者200多人参与。活动被中央人民广播电台中国之声连线报道，xx日报刊发图片报道，大江网、xx电视台、xx报和xx电视台进行了详细报道。五是开展了“新xx之旅”系列活动，通过积极协调，整合资源，推出了一日游、二日游、主题游等多条精品旅游线路。多次组织旅行社到良塘新区、工业园和各景区踩线，编写了线路导游词、举办了导游培训班。举办了xx旅游形象口号征集活动、xx美食评选活动等。六是积极参加各种宣传营销活动，分别参加了省市局主办的xx、xx宣传活动，赴北京参加了xx旅游产品促销活动。参加了两期井冈山旅游局长培训班。

4加强旅游行业管理

一是全面落实安全责任制，打造“平安”旅游。制定了20xx年安全生产和消防安全工作计划；按照相关文件精神和要求，定期组织县内各旅游企业召开旅游安全工作会议，在游客集散及人员密集地，进行旅游安全大检查，消除安全隐患。“五一”、“十一”等节假日期间，局负责人分别带队，联合有关部门到景区进行安全检查。到目前为止，全县未发生一起重大旅游安全事故。二是逐步规范旅游市场，打造“诚信”旅游。召开7家旅行社门市部负责人座谈会，对县内旅行社门市部进行检查，打击零负团费、虚假宣传等违规行为。取缔修江源等两家违规经营旅行社，全年未发生旅游投诉事件。

一是积极落实包乡挂村工作和新农村帮扶工作，按照县委、县政府要求，主要领导带头参与，多次到所挂村进行调研，制订包乡挂村三年规划和年度工作计划；主要领导和工作队员多次深入帮扶点，指导开展新农村建设和产业发展工作，并落实帮扶资金。进一步改善农村基础设施条件，为新村点提供力所能及的帮助，促进农村经济发展和农民增收。二是认真落实社会治安综合治理各项任务，做好旅游安全、旅游投诉和信访、提升公众安全感、行业矛盾纠纷排查调处、普法宣传、打击赌博活动等工作，全年无重大安事故发生。三是积极完成县委、县政府交办的“四创”工作任务，积极参与完成我县创建工作包干区清扫、上门宣传、长效管理等各项任务，认真完成下达的“七项工程”任务。四是在整治出租车非法营运活动中，工作组上门20余次，千方百计做通包干户主工作，落实专人负责长效管理，按时完成任务并实现平稳无上访目标。五是做好人大代表建议、政协提案办理工作，召开协商座谈会，加强与代表、委员沟通，认真落实办理任务，确保代表、委员满意和工作落实到位。连续五年获得办理工作先进单位。六是在党报党刊征订任务、计划生育“百组千人”活动、拆除违章建筑等活动中，我局都能克服人手少、经费不足的困难，按时完成各项工作任务。

先进单位申报事迹材料 篇四

20xx年以来，在市地税局、县委县政府的正确领导下，县地税局深入贯彻落实科学发展观，积极履行“为国聚财、为民收税”的职责，围绕“服务科学发展、共建和谐地税”主题，坚持以组织收入为中心，坚持以服务经济社会发展大局为要务，立足“三个着力”(着力巩固好的势头、着力坚持好的思路、着力发扬好的作风)，打造“四型机关”(责任、服务、活力、人文地税机关)，突出“五项重点”(依法行政、征管创新、纳税服务、队伍建设、作风建设)，扎实开展各项地税工作，取得了良好成绩。

坚持把收好税作为地税工作的中心任务不放松。20xx年共组织入库税收收入61707万元，比上年同期增长47.4%，为我县财政总收入实现“三年翻番”目标，成为全市第六个首次突破10亿元的县(市、区)作出了积极贡献。今年我县地税收入计划完成7.8亿元，县地税局在强化县本级税收征管的同时，大力支持、密切配合乡镇加强辖区内税收征管，做大税收规模，1-8月已完成53197.85万元，占年度计划的54.87%,比去年同期增长3.79%。

坚持把执好法作为地税工作的关键。我县实际税源与地税收入任务两者之间一直相差悬殊，矛盾十分尖锐，地税局认真贯彻依法治税的指导思想，正确处理好规范执法与组织收入、强化征管与涵养税源、当前利益与长远发展的辩证关系，切实贯彻依法组织收入的原则，做到应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税，开展了建筑安装业营业税、货运产业税收管理等专项检查，严格执行组织收入工作纪律，落实组织收入工作责任，防止引税、卖税、买税、 搞收入空转等违法违规违纪行为。加强经济税收分析预测，关注税收数据异常变化，不定期对基层征收单位组织收入工作进行督导检查，按月进行收入质量考核与通报，确保地税收入建立在真实税源的基础之上。加强税务稽查工作，加强稽查与征管的业务衔接，对重点税源企业和房地产与建筑业、交通运输行业、药品经销、超市行业、小水电、林权转让、矿山股权出售等重点行业进行了专项检查，有效规范了税收秩序。

在深入推进依法治税的同时，围绕我县“强工兴城、赶超发展”的大局，强化一切举措服好务，做到及时请示汇报、深入走访调研、不断扩展服务内容、延伸服务范围，为各级地方党委、政府的财税工作决策指导服好务，为推进重点工程项目建设服好务，为乡镇围绕财税工作目标，科学搭建税收平台，做大税收规模服好务，为各类创业主体服好务，用好用足用活各项税收优惠政策，不断创新服务方式和手段，简化办事流程，压缩审批时限，提高办事效率，促进经济结构和产业结构优化升级，助推园区经济发展，支持全民创业，保障和改善民生。20xx年至今年8月共依法减免地方各税2300多万元。

坚持把服好务作为地税工作的重点。牢固树立地税机关为地方党政服务、地税工作为地方经济社会发展服务、地税干部为基层群众服务的意识，讲政治，顾大局，始终与县委、县政府保持高度一致，坚决服从并积极落实县委县政府的各项决策部署，主动担责，积极融入地方，与广大干部群众打成一片，为地方经济社会和谐稳定发展作贡献。长期性的招商引资、项目建设服务工作、驻村帮扶工作，临时性的矿业、林业、建筑业、交通秩序整治、征地拆迁、抗洪救灾等工作，都做到了与地税中心工作同布置、与部门本职工作同落实，有考核有成效。近几年帮扶马坳镇多水村、古市镇汪坪村等帮扶点均取得一定成效，获得县委县政府 “20xx年—20xx年包村帮扶工作先进单位”荣誉称号，今年一如既往地安排了专人负责有计划地对黄沙镇李村村进行帮扶，在我局省市级文明单位创建、我县文明城市创建活动中，地税干部职工都能发扬主人翁精神，做到与地税中心工作、与地税工作岗位有机结合，积极参与，争当文明先锋。

不断强化以纳税人为中心的服务理念，以始于纳税人需求，终于纳税人满意为服务标尺，提升纳税服务水平，优化地方税收环境。在加大资金投入，纳税服务软硬件建设得到同步加强，“一窗式”、“一站式”办税服务模式日臻完善的基础上，积极推进征管专业化、信息化、标准化建设，提高办税效率，降低税收征纳成本。坚持以信息化建设为依托，进一步推行多元化纳税申报，全面推行网上办税、财税库银横向联网系统，推广pos机刷卡缴税、批量扣税等申报方式，推广应用建筑业、房地产业税收、个人所得税管理软件，积极开展税控机具推广工作，目前全县正式上线使用建筑业、房地产业税收管理软件的纳税企业达到181户，已安装运行税控机具200多台。

今年结合开展学习雷锋、创先争优活动，在11个基层单位和机关股室全面开展“创建雷锋岗、满意纳税人”活动，结合地税工作要求，弘扬雷锋精神，进一步优化服务，为纳税人办实事，办好事。通过加强教育培训与绩效考核，地税干部职工、窗口服务人员的业务素质得到新的提高，以纳税人为中心的服务理念，优质服务意识明显增强，各项服务制度、服务措施得到全面落实，赢得了纳税人的广泛好评，纳税服务满意度、地税窗口形象有了进一步提高。

先进单位申报事迹材料 篇五

xx所现有职工5人，全部都是女职工，是一个朝气蓬勃、奋发向上的集体，20xx年在局领导的亲切关怀和指导帮助下，团结协作、努力创收，储蓄余额日益增长，年净增储额 5000 万元，保险业务超额完成全年计划，在20xx年其他重点业务发展中，该所也取得了较好的营销业绩，思乡月、报刊收订、日用品分销全面完成销售计划。

该所所长在年初计划下达之后不等不靠，提高认识，把当前业务发展的严峻性作为一项挑战，带领全所人员进行市场分析和调查，把各项业务都做了细致的分解。科学地分配效益工资及各项业务酬金，制订奖励政策，调动一切积极因素迎难而上，使大家都能以企业为家，牢牢树立企荣我荣的观念，心往一处想，劲往一处使，齐心协力的发展各项业务，确保增量增收。在增收的同时该所注重对营业员个人素质的培养和业务水平的提高，该所每天业务量在400笔左右。面对繁重的业务，需要每名营业员有过硬的业务素质，该所除坚持每日一提学习外，每日下班前对一天的工作及下一日的工作进行总结和布置。每周定期召开班会组织业务学习、礼仪培训、开展练功比赛，对新营业员进行全面系统的培训，使之能尽快胜任本职工作。每月定期对县局的生产经营例会认真传达与学习，对所里每月生产经营情况全面分析，让大家对所里的经营都做到心中有数，认真贯彻落实县局会议精神，在全所形成比学赶帮的学习氛围，增强全所人员的集体荣誉感。

xx所位于xx镇西侧，属繁华地带，周围商户较多，周围不超过200米还有其他3家商业银行网点，在日益激烈的市场竞争中，要想谋求发展就得改善服务质量提高业务水平，以此来吸引客户，为此该所在平时的工作中注重培养职工的服务观念，时刻遵循“以用户为中心，一切为里用户，一切满足用户”的服务理念，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，教育员工时刻心系用户、与用户交朋友，在真诚上做文章，做到面对客户真诚微笑，主动留意客户业务取向，热心介绍业务，使员工真正做到“我要服务”。该所所有人员每天提前半小时到所，做好班前的各种准备工作，迎接储户的到来，在平时的工作中，真诚的面对每一位用户，针对不同的客户采取相应的个性化服务。如对年轻的客户体现快速，减少他们的等候时间。主动为客户排忧解难，兑换零钱，残币等。对年长的客户亲切的叫一声大爷、大娘，拉近了与客户的距离，为他们提供合理的存款理财建议。遇有用户临时大额取款，所内资金不足时，积极联系其他网点，帮助用户解决问题，真正做到用户满意。认真听取大客户的意见，合理满足大客户的需求，坚持客户利益高于一切，时时为客户着想，维护客户利益。凭着他们这份真诚与努力，终于赢得了一份市场，有的客户宁可舍近求远，也要到该所办理业务，图的就是亲切、方便、热情。该所员工体会到了优质服务给他们的业务发展带来的益处，每个人都能主动遵守服务公约，坚持礼仪服务，和用户相处得如亲人一般。

在工作中他们能处处站在用户的利益上考虑事情，真正的为用户排忧解难，受了委屈依然耐心解释。如用户因取款密码输入错误而不能顺利取款而大发雷霆，营业员却能面带微笑耐心地开导用户仔细想一想，是否是存折拿错了还是其他什么原因，经过营业员的耐心提醒，客户最后发现了自己的失误，重新输入密码，取出了钱，面带歉意直夸她们的服务好，并承诺以后多为他们介绍几个新客户。类似这样的事情时有发生，但是他们都能耐心解释，安抚用户的情绪，绝不与用户发生口角，让用户充分地感受到了到邮政办理业务会得到充分的尊重和重视。该所全年无一例用户投诉，周围的用户对该所的服务也都十分认可。

在完成各项工作的指标上，该所做到不看计划看市场，积极响应县局各项号召，年初制定各项工作指标，制订旺季增收计划，储蓄业务作为我局的吃饭业务，按市场占有率及潜力分解有重点的推进，根据对储蓄业务奖励的好政策，激发职工的积极性，抓住大客户这块市场加大攻关力度，同时为了拉近与个人商户的距离，我们还推出了上门兑换零币业务，从而提高了服务质量，在发展保险业务上，所长带领全所人员认真分析储户心理，引导客户将定期存款转向保险、理财、国债等业务上，通过他们的特色营销，针对不同用户的储蓄理念，向储户推荐相应的业务品种。在9月末已完成全所全年计划，至11月末保险业务迅速发展至34万，在其他业务上该所也不甘落后，在今年的报刊收订工作中，能够细分市场，该所全体人员在所长的带领下利用休息时间挨家挨户的宣传发放订阅目录，重点宣传包发报刊、老年报、生活报、鸡西电视报等。今年该所在全面完成报刊流转额的同时，包发报刊100%完成收订计划。企业拜年卡成功谈成并定做1000枚一乡一卡，，物流、日用品销售、累计完成销售收入3139元，电子商务，话费揽收月均发生额都在2万元左右。

该组十分重视以服务求发展向管理要效益的管理方针，他们严格按照规定去办理日常业务，坚决执行县局的各项规章制度，每个工作环节都能按制度去操作，所长十分重视日常的监督与检查，各级柜员都能互相制约，相互检查，遵守各项规定。每周学习各项安全措施及法律法规。在生活上他们更像是一个家庭，每名员工都能真正地关心对方，互相团结，相互帮助，在日常生活与工作中处处体现了上下一心，团结一致的集体观念，真正的体现了和谐向上的氛围。该所在日常安全工作上，要求严格执行县局的各项规章制度，定期组织安全业务学习，提高全所人员安全意识，熟练掌握演练预案，落实安全检查责任制。在资金安全上，大家能够互相监督，互相检查，做好逐级检查制度和频次，并登记检查记录，确保该所的安全生产。

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