前台文员的岗位职责优秀8篇

在当下社会，越来越多人会接触到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。我们该怎么制定岗位职责呢？它山之石可以攻玉，下面虎知道为您精心整理了8篇《前台文员的岗位职责》，在大家参考的同时，也可以分享一下虎知道给您的好友哦。

前台文员岗位职责 篇一

前台文员岗位职责

1、热情主动接待客户咨询，及时了解客户的基本需求，按公司程序记录客户需求信息。引导客户与设计师沟通。招待茶水（微笑服务，每单客户均有咨询单和登记表）

2、接听或拨打电话，要热情礼貌。

3、客户投诉与建议及时记录。以便公司迅速处理和解决。

4、关注客户茶杯，及时续水。客户离开公司，笑脸目送招呼客户。及时清理洽谈区卫生。

5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室。所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次。

6、预约客户语言要动听，热情、专业、耐心。

7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事。（鼓励业务学习）

8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天。

9、负责公司文件打印和总部事务上传下达。积极参加公司各项学习活动。

10、着装整齐大方，严禁穿着拖鞋和奇装上班，佩戴工卡上岗。

前台文员工作岗位职责 篇二

作为一名前台文员，其岗位职责是怎样的以下来参阅一篇前台文员岗位职责范本，希望各位从中有所收获。

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的'工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理(制度职责大全经理)。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司后勤管理处(制度职责大全后勤管理)处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

前台文员岗位职责 篇三

1、负责前台接待工作、并做好记录；

2、负责公司办公用品的管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；

3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作；

4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；

5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的`巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；

9、完成领导交办其他的工作内容。

前台文员岗位职责 篇四

1.对来访者、约见领导者，用内部电话联系，经同意后准予拜访，并将客人引领至领导办公室，审势为客人沏茶。

2.公司考勤管理，每月25日将考勤资料汇总填表，要求报表准确，资料齐全并整理归档。

3.建立公司饰后服务和人员招聘管理网络，做到及时跟踪客户饰后服务情况和公司所需人员信息。

4.负责公司各种文件资料的打印、复印、传真工作，及时传递公司各类会议等通知，对公司文件和外发快递发放正确。

5.做好餐券管理，做到财账相符。

6.做好会议室的。布置及会议招待，根据会议室使用要求，提前布置好会议室和负责期间茶水等物品的服务工作。

7.分发报刊、信件要及时准确，认真仔细做好信件、报刊分发工作，及时送达领导及各部室。

8.服从办公室统一安排，做好办公室临时交办的任务。

9.严格遵守《员工手册》等规章制度。

前台文员的岗位职责 篇五

1.能做好客户接待，引导，结算工作。

2.五官端正，形象气质佳，性格开朗，能使用礼貌用语，举止得体。

3.具备良好的'协调能力，沟通能力强，有责任心。

4.预约就诊客户的接，预约电话和定期回访电话

5.前台卫生维护

6.完成领导安排的各项工作

前台文员工作职责 篇六

1、前台区域的管理，【WWW.HUZHIDAO.COM】保证前台区域干净整洁，文件摆放有序；

2、接待访客并保证记录完整、准确；

3、接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈；

4、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持；

5、协助客户新员工办理门卡以及工牌；

6、接收快递并通知客户员工按时领取；

7、日常消耗品的采购（包括办公用品、茶水间消耗品等）；

8、对办公用品的领入、发放、变更进行记录；

9、办公室清洁、绿植的审查；

10、协助支持主管或客户需求的其他事项。

前台文员岗位职责 篇七

1、负责公司来访人员的登记、接待和引见；

2、负责收发公司快递、包裹的接收；

3、负责公司采购办公用品、办公设备，管理办公用品发放及记录；

4、协助企业文化建设及员工活动的举办；

5、完成上级领导临时指派的其他工作任务及协助其他部门完成相关工作。

前台文员的岗位职责 篇八

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品

3、接待来访客人，负责接待顾客，安排顾客

4、接听咨询、预约电话，准确帮客人预约相应的疗程时间

5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务

6、收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作

7、完成上级主管交办的其它工作

以上就是虎知道为大家整理的8篇《前台文员的岗位职责》，能够帮助到您，是虎知道最开心的事情。