客户经理岗位职责优秀7篇

在现在社会，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，这次虎知道为您整理了7篇《客户经理岗位职责》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

客户经理岗位职责 篇一

概述：理财营业部经理角色是营业部经营管理的直接领导者、组织者、管理者；是核心竞争力项目执行的关键。营业部经理主要承担营业部的经营管理、营销管理、优质客户关系的管理等工作。

第一条、营业部经理负责各项业务的总体规划，安排日常运营管理、资源管理与市场开拓等工作。

第二条、营业部核心竞争力项目实施第一责任人制：积极开展营业部的管理，监控优质客户服务流程执行，固化项目经验，形成符合营业部经营发展的日常管理制度。

第三条、履行营销管理作用，完成经营指标：完成公司下达的指标，结合自身业务特点，组织营销活动，监督执行效果，适时调整，努力完成或者超额完成任务指标。有效调整业务结构、客户结构，做到均衡发展达到利益的最大化。

第四条、管理人力资源：根据营业部岗位设置，合理调配人力资源，做好各岗位人员的团队建设，并负责各岗位的培训和考核与激励。

第五条、控制服务质量：整体掌握本营业部优质客户的开发和关系维护工作，定期调查分析客户特别是优质客户的需求，保证服务质量，保持与优质客户的。关系，提升客户的满意度。负责定期组织开展以营业部为依托客户营销推介活动。

第六条、制定并组织营业部经营计划和发展规划：根据发展规划做出营业部短期近期长期的经营计划和营销策略，定期统计营业部经营计划的完成情况，并适时的对经营计划进行完善与调整，完成经营计划。并结合本营业部的经营环境，制定发展规划突出本营业部的优势与特色。有效的调整本营业部的业务结构与客户结构，实现均衡发展与快速发展。

第七条、绩效管理：每日营业结束，掌握营业当天业务开展情况；明确营业部各岗位员工业绩评价考核办法，统计并核实、确认各项考核指标；发掘各员工的优势，合理安排工作岗位，采取人性化管理，帮助员工提升个人价值，提升员工对公司的满意度。

第八条、做好团队建设工作：定期召开营销人员例会全体员工例会，介绍营业部情况，传达公司指示精神并部署相关工作，了解经营中出现的问题，分析营销案例，总结经验并推广，协调并加强营业部各岗位的合作，优化客户服务流程，提高工作效率；积极维护好营业部的形象，做好营业部形象工作。根据公司下达的信息尤其是理财信息和营销指导，组织员工进行学习培训，让员工熟悉掌握新的信息。

第九条、营销管理：领导以客户经理为核心的营销团队，并对营销团队进行管理、培训、督导、任务分配、考核和激励；对营业部的任务进行目标管理，将任务下达到个团队与个人，为员工设定合理目标并监督、指导执行，并用考核杠杆来促成目标的完成；针对目标客户特征和产品特点制定营销方案，开展营销活动，并对活动进行分析与总结提高营销的专业性与成功率。

第十条、例会管理：营业部经理每周必须组织一次全员的例会，

每天必须组织一次团队经理的例会。

第十一条、做好梯队建设，培养好各个级别接续者。

附则：

第十二条、本制度解释权归总经理。

第十三条、本制度自董事长签发之日起实施。

客户经理岗位职责 篇二

工作职责:

1. 拓展、建立并维护业务渠道， 负责抵押贷产品的销售及推广；

2. 根据市场营销计划，完成部门销售指标，具体跟进业务获客、面签等流程；

3. 及时深入了解金融市场变化，收集同业信息，提供合理化建议；

4. 负责销售区域内销售活动的策划和执行。

任职资格:

1.全日制本科及以上学历，2年以上的同行经验可放宽至大专，有主流机构房抵工作经验优先；

2. 具备渠道拓展和产品宣导的能力，能够完成渠道用户拓展，建立长期、稳定、良好的`合作关系；

3. 工作踏实认真，能吃苦耐劳，有一定的抗压能力；

抵押客户经理岗位

客户经理岗位职责 篇三

工作职责：

1.搜集市场信息，开发客户资源，维护已有客户，做好客户服务工作。

2.向客户传递公司研究成果信息，并收集客户的反馈信息或个性化服务要求。

3.在规定时间内完成上级领导分配的业绩任务。

4.协助市场管理部营销活动的组织。

任职资格：

1.全日制本科及以上学历，市场营销、金融、投资、经济、法律等相关专业优先。

2.责任心强、具有良好的职业道德，团队合作精神，能服从分配。

3.具有较强的市场开拓能力和营销策划能力，有期货、证券及相关商品期货产业从业经验及一定客户、社会资源者优先。

4.通过期货从业资格的优先考虑。

客户经理岗位职责 篇四

岗位职责：

1、负责销售计划执行，确保指标达成。

2、负责垂直类电商平台的开拓谈判及日常运营工作。

3、负责分销生意拓展风险评估及分销商渠道价格管控。

4、负责分销商日常合同管理、商品管理及库存管理。

5、负责分销合作流程及分销政策制定。

任职要求：

1、一年以上电商平台运营或渠道分销经验。

2、本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。

3、较强的渠道拓展能力和谈判沟通能力。

4、良好的落地执行能力、数据分析能力，拿结果的。能力。

客户经理岗位职责 篇五

1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的`动态。

3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

7、完成领导交办的其他事情。

客户经理岗位职责 篇六

一、服务厅客户经理移动发展工作职责

1、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。

2、移动签约工作。区域内所有移动（公司）的加入申请，按照《移动客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订移动客户服务协议。

3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动解决方案。

4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。

二、服务厅客户经理移动维护工作职责

1、业务办理。做好移动客户日常业务的办理工作，包括为移动客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等；

2、客户关怀。根据移动客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。

3、文档与系统资料管理。做好移动客户信息的管理和档案维护工作，包括文档管理、系统管理，及时更新客户信息。

4、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。

5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对移动数据业务进行日常管理，协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广；

6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。

客户经理的岗位职责 篇七

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标；

4、建立渠道销售流程和运作规范；

5、开发管理新的渠道合作者；

6、组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。

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