保险客户服务岗位职责（通用7篇）

在不断进步的时代，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。一般岗位职责是怎么制定的呢？虎知道为您精心收集了7篇《保险客户服务岗位职责》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

接待服务岗位职责 篇一

1、迎送客户，主动问候，站立服务；

2、熟悉各公司入住情况，物业管理公司各部门的职能；

3、接受客户询问；

4、保持总台清洁；

5、认真做好交接班记录；

6、协助保安对出入大厦的人员进行检查，如发现可疑人员，立即报告保安部门。

客户服务部门的岗位职责 篇二

1、学习力强、能够积极主动学习所销售课程相关的专业知识；

2、以电话、网络、当面沟通等形式为学员提供课程咨询服务；

3、及时对学员进行最新课程及相关活动的推广和回访工作；

4、配合市场部做好对外宣传、收集数据、电话邀约客户体验课程、实现招生和续费等工作；

5、及时与新学员沟通、建立和维护学员关系平台；

6、完成每月的销售目标。

接待服务岗位职责 篇三

岗位职责：

1、做好来访客人接待服务工作；

2、电话转接，快递收发等；

3、有会议时，做好会议安排，会议服务工作；

4、有责任心，能够按时完成领导布置的'工作任务。

任职资格：

1、有会务接待或礼仪接待、酒店服务员相关工作经验。

2、身高1、64米以上，高中以上学历。

3、 精神体貌较佳、身体健康。

4、对办公楼会务接待、行政接待工作程序熟悉

5、具有服务意识，口头表达的能力；

6、具有良好的沟通、协调能力，及较强的保密意识；

7、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

客户服务管理岗位职责 篇四

1、岗位人数：4人

2、直接上级：客户服务部主管

3、本职工作：负责客户接待，投诉、服务的受理登记，并转给相关责任部门落实；建立客户档案；保管钥匙，对外宣传等。

4、任职要求：中专以上学历，熟悉操作办公设备，文字表达能力较强，办事条理性强，有2年以上实际工作经验。

5、直接责任：

(1)负责业主的入住手续、装修手续的办理工作；

(2)负责业主的接待、投诉的受理和登记；

(3)负责客户的档案建立和管理；

(4)负责房屋钥匙的。保管工作；

(5)协调布置四楼会议厅；

(6)落实对外接待，对内创收工作；

(7)进行对外联谊、宣传、协助各项大型活动开展；

(8)完成领导交办的其他工作。

客户服务部门的岗位职责 篇五

1在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。

2根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。

3管理和维护客户档案工作。

4负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。

6利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

7建立和管理总公司自己的服务队伍。

8将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。

保险客户服务岗位职责 篇六

岗位职责：

1.服务老客户，协助办理续交保费，信息变更等相关手续

2.养老金，红利金，教育金的领取提醒

3.理赔协助

4.服务带动销售，进行新单开发。

任职要求：

1、专科及以上学历，经济金融类、市场营销等相关专业毕业；

2、3年以上保险行业工作经验，热爱保险销售工作，熟悉国内保险行业现状，对各险种有一定的认知，有一定的销售管理经验者；

3、性格开朗、勤奋踏实，有良好的沟通协调能力，能够承受较大的工作压力；

4、亲和力佳，有进取心，具有较强的'陌拜能力，能够独立开拓市场，有较丰富的人脉资源。

保险客户服务岗位职责 篇七

岗位职责：

1、保险的报价以及出单工作，单证管理岗，初级核保；

2、完成公司基本的核保与理赔工作；

3、企业客户的定期回访及新产品的推介；

4、积极提出一些实际工作中存在的问题，和流程化的改善，总结工作中客户的`需求和如何能够提供给客户最好的服务。

岗位要求：

1、大专以上学历，2年以上保险理赔或客户服务岗位工作经验；

2、良好的沟通能力，工作细心且有耐心；

3、熟练使用办公软件，扎实的保险理赔相关知识。

读书破万卷下笔如有神，以上就是虎知道为大家整理的7篇《保险客户服务岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在虎知道。