酒店前台岗位职责（优秀4篇）

按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。五、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，下面是虎知道的小编为您带来的4篇《酒店前台岗位职责》，可以帮助到您，就是虎知道小编最大的乐趣哦。

酒店前台岗位职责 篇一

1、负责工作任务的分配及楼层服务员的指导和监督；

2、检查管辖区域的可售房间的卫生情况及房间状态，解决问题，保证房间的正常出租。

3、掌握楼层物品领丢失和损坏用消耗情况。

4、填写各类客房报表及领导交办的其他事情。

酒店前台岗位职责 篇二

1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。

2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。

3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。

5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。

6、负责访客的接待及相关访客留言的处理。

7、酒店会员卡的推广和推销。

酒店前台的职责 篇三

1、按规定的程序与标准向客人提供接待服务；

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见；

3、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

酒店前台岗位职责 篇四

1、负责为住店宾客办理登记入住、结账退房手续；

2、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；

3、接受和处理预订信息；

4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；

5、认真及时地完成上级委派的其它工作。

以上就是虎知道为大家带来的4篇《酒店前台岗位职责》，希望对您的写作有所帮助。