服务质量承诺书（优秀4篇）

在当下社会，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是人见人爱的小编分享的4篇《服务质量承诺书》，希望能为您的思路提供一些参考。

服务质量承诺书 篇一

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

服务质量承诺书 篇二

我公司在此向社会及用户郑重承诺：

我公司将严格履行合同义务，按时交货，为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内）派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将及时免费维修或更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停止。

我公司是ISO9001国际质量体系认证企业，保证本公司产品是全部通过检验的合格产品，各项质量指标高于国家现有标准要求，更好地为用户服务。

XXXXX线缆有限公司

服务质量承诺书 篇三

杭州地铁运营分公司服务质量承诺

一、窗口服务实行首问责任制，使用文明用语。

二、首末班列车正点运行，列车正点率99%以上。

三、列车晚点15分钟以上，办理退票并致歉。

四、服务热线(26311111)每日6:00-24:00受理乘客来电，乘客投诉5个工作日内必有回复。行动不便的人士可通过服务热线预约无障碍乘车服务。

五、离休干部、军人、残疾军人、因公致残的人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、荣获国家无偿献血奉献奖的献血者、杭州市户籍持证残疾人及非杭州市户籍重度残疾人凭有效证件免费乘车；除法定工作日7:00-8:30、17:00-18:30两个时段外，70岁以上长者凭有效证件免费乘车。

服务质量承诺书 篇四

为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：

一、立足本职，从我做起。

自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：

一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；

二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；

三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，

四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；

五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。

二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：

不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；

按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；

途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；

在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，

在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；

车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。

三、安全生产、人人有责。

我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的。事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。

我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。

以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我(虎知道☆www.huzhidao.com)们应有的贡献。

如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。

承诺方：xxx

20xx年xx月xx日

上面内容就是虎知道为您整理出来的4篇《服务质量承诺书》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在虎知道。