前台文员工作职责都是什么（优秀9篇）

现如今，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是人见人爱的小编分享的9篇《前台文员工作职责都是什么》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

前台文员工作职责 篇一

1. 主要负责球馆前台业务办理、日常来访接待及指引；

2. 费用结算，现金管理等工作；

3. 接听电话和客户订场记录、接待、快递收发；

4. 主动沟通联系客户；

5. 上司安排的相关工作。

前台文员工作职责 篇二

1、负责电话接听与转接，来访人员的接待与安排。

2、负责公司考勤统计、花名册更新及行政月报。

3、参与企业文化活动、员工福利策划、组织及实施。

4、负责公司人事工作，社保公积金办理，入离职手续办理等。

前台文员岗位职责 篇三

前台文员主要是接待工作/转接电话--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程，请参考。

前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员要从礼仪、素质、能力等方面不断地改善自己，做好本分工作。一个公司的前台文员岗位职责及工作流程是：

1、客户接待及信息管理

公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；

市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；

客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。

2、办公用品管理流程

申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；

采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认；

电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。

3、门禁管理

钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人；

加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。

4、物资管理

公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；

仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管；

工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；

名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认；

花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管；

水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。

前台文员工作职责 篇四

接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。

对无关人员应拒之门外。

保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

负责填写各种行政费用请款。

协助日常招聘，负责员工入职手续的办理。

负责公司快递、信件、包裹的收发工作

负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、

出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

前台文员岗位职责 篇五

1、公司电话接听、传真，转接、登记

2、外来人员接待

3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。

5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；

6、公司饮用水的订购

7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

9、做好办公用品的采购、管理、发放登记；

10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作积极配合

11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪每周统计一次

12、配合市场部做好产品的发货工作

13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

14、完成上级领导交办的其他任务

前台文员岗位职责 篇六

1、客户接待及信息管理

2、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

3、协助其他部门工作

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。

5、管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

7、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

8、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

9、员工入职相关事项办理。

10、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

前台文员岗位职责 篇七

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)

2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。

3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。

4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一齐，放在指定位置，以备它用。

7、管理饮水，登记、发放水票。

8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。

前台文员工作职责 篇八

1、负责前台日常接待工作，包括客户接待、电话接听、来访接待等；

2、负责办公用品的采购、保管，分发；

3、负责员工考勤统计、日常费用报销；

4、负责协助上级领导处理部分行政事务工作；

5、完成上级领导交办的其它工作。

前台文员岗位职责 篇九

1、负责转接总机电话，收发传真、信件和报刊等；

2、接待来访客人，并通知相关部门；

3、负责做好行政服务支持（开门、放音乐、订餐、订水、提供整理复印及打印纸、关门窗、关灯、关门、养护植物、清洗地毯、大厅管理、餐厅管理、桌椅归位）；

4、打印、复印部门各类文件与表格；

5、统计监管员工考勤，外出登记，发放各类员工福利物品；

6、定期更新、下发企业员工通讯录；

7、协助人事行政相关事务。如：办理劳动用工备案、各种员工活动等；

8、完成部门负责人交办的其它临时工作。

读书破万卷下笔如有神，以上就是虎知道为大家整理的9篇《前台文员工作职责都是什么》，希望可以启发您的一些写作思路。