物流客服主要工作职责【最新4篇】

工作职责是指在工作中所负责的范围和所承担的相应责任，包括完成效果等。比如:人事专员岗位职责、保安工作岗位职责。那么物流客服的工作职责是怎么样的呢？以下是人见人爱的小编分享的4篇《物流客服主要工作职责》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

物流客服工作职责 篇一

职位描述：

1、管理客户物流订单，跟踪在途运输情景，协调到货时间和处理异常事件；

2、理解客户咨询，查单和投诉，能及时发现客户的需求及意见，并记录整理和报告；

3、与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。

岗位要求：

1、男女不限，92年以前出生，普通话标准，声音淳厚或声音甜美；

2、职责心强，对待工作认真细致，有条理性和逻辑性，并具有良好的书面写作本事和语言表达本事；

3、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件，且能承受必须的工作压力。

福利待遇：

午、晚餐，良好的激励机制及工作环境；

物流客服工作职责 篇二

1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。

2、负责客服系统网络平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。

3、将确认后的客户下单信息传递至营业员和操作分拨中心值班经理。

4、跟进业务受理后处理情景。

物流客服岗位职责 篇三

1、提高服务质量，提升客户体念。

2、通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。

3、监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。

4、提供客户查询服务、异常状态的登记、处理。

5、维护好客户、服务质量反馈。

6、完善客户体系、建立客户档案。

7、收集客户满意度、提供考评数据。

8、建立回单管理体系、保证回单结算及时。

岗位职责是什么 篇四

岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间。岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

它山之石可以攻玉，以上就是虎知道为大家整理的4篇《物流客服主要工作职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在虎知道。